Términos del servicio
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
La Juguetería de Transilvania NIF: 48577489-V Correo electrónico: info@lajugueteriadetransilvania.com Teléfono: 615 821 751 Web: lajugueteriadetransilvania.com
- OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la relación comercial entre La Juguetería de Transilvania (en adelante, "el Vendedor") y los usuarios que realicen compras a través del sitio web lajugueteriadetransilvania.com (en adelante, "el Cliente").
La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones.
- IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE):
- Titular: Amelia Ferrer Fillol
- NIF: 48577489-V
- Actividad: Comercio minorista de juguetes, juegos de cartas coleccionables y productos relacionados
- Contacto: info@lajugueteriadetransilvania.com | 615 821 751
- PROCESO DE COMPRA Y FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO
El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que el Cliente recibe la confirmación del pedido por correo electrónico. Los pasos del proceso son:
- Selección de productos y añadido al carrito.
- Cumplimentación de datos de envío y pago.
- Revisión y confirmación del pedido.
- Recepción de email de confirmación.
El Vendedor se reserva el derecho a rechazar o cancelar pedidos en caso de error en el precio, falta de stock o indicios de fraude, procediendo al reembolso íntegro en caso de cargo previo.
- PRECIOS Y PAGOS
Los precios mostrados en la web incluyen el IVA aplicable, salvo indicación expresa en contrario. Los gastos de envío se muestran de forma separada antes de confirmar el pedido.
El Vendedor se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, siendo aplicable el precio vigente en el momento de la confirmación del pedido.
Los métodos de pago aceptados son los indicados en el proceso de compra. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de plataformas certificadas.
- DISPONIBILIDAD Y RESERVAS
La disponibilidad de los productos está sujeta al stock existente. En el caso de productos en reserva (pre-order), el cargo se realizará en el momento de la compra. Si el producto no pudiera ser suministrado por causas ajenas al Vendedor (falta de stock del proveedor, descatalogación, etc.), se procederá al reembolso íntegro del importe abonado en un plazo máximo de 10 días hábiles.
- ENVÍO Y ENTREGA
Los plazos y condiciones de envío se detallan en la Política de Envío de la tienda. El Vendedor no se responsabiliza de los retrasos ocasionados por causas ajenas a su control (huelgas, condiciones meteorológicas, incidencias del transportista).
El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmite al Cliente en el momento de la entrega física.
- DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el Cliente consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Quedan excluidos del derecho de desistimiento:
- Productos TCG (juegos de cartas coleccionables): sobres, boosters, displays, cartas individuales y cualquier producto de este tipo, independientemente de si han sido abiertos o no, dado que su valor de mercado puede verse afectado por el conocimiento de su contenido.
- Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene, una vez desprecintados.
- Productos de valor fluctuante (cartas individuales de mercado secundario, productos vintage).
- Productos personalizados o fabricados según especificaciones del Cliente.
- Artículos en liquidación o con descuento especial, salvo defecto de fábrica.
El resto de productos sí admiten devolución dentro de los 14 días naturales desde la recepción, siempre que estén sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.
Para ejercer el desistimiento, el Cliente debe contactar con info@lajugueteriadetransilvania.com dentro del plazo indicado. El reembolso se realizará en un máximo de 14 días desde la recepción de la devolución, usando el mismo método de pago original.
- GARANTÍAS Y RECLAMACIONES
Los productos nuevos disponen de la garantía legal de 3 años establecida por la normativa europea (Directiva 2019/771/UE, transpuesta en España). En caso de producto defectuoso, el Cliente puede solicitar la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.
Para cualquier reclamación, el Cliente puede dirigirse a info@lajugueteriadetransilvania.com. En caso de no obtener respuesta satisfactoria, puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
- RESPONSABILIDAD
El Vendedor no será responsable de los daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas del uso de los productos, salvo en los casos previstos por la legislación aplicable.
- PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de los datos personales del Cliente se rige por la Política de Privacidad disponible en la web, de conformidad con el RGPD (UE) 2016/679 y la LOPDGDD.
- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de conflictos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la normativa de protección de consumidores vigente.
- MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
El Vendedor se reserva el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación en la web y no afectarán a los pedidos ya confirmados.
Última actualización: julio de 2026